Seguridad en Reu

Realiza pagos, separaciones, visitas pagadas, reservas y contrataciones de servicios solo mediante los flujos oficiales de Reu cuando esten habilitados. Esto ayuda a conservar trazabilidad, soporte, comprobantes, estados de pago y relacion con garantias o reembolsos.

No envies dinero por Yape, Plin, transferencia directa, efectivo u otro canal externo si no forma parte del flujo oficial informado por Reu. Los pagos por fuera pueden dejarte sin historial suficiente para soporte, disputas, garantias o reembolsos dentro de la plataforma.

Coordina dudas, reglas, visitas, horarios, servicios, cambios y reclamos desde el chat o canales oficiales de Reu. La comunicacion interna facilita revisar acuerdos, detectar riesgos y ordenar evidencia si aparece un problema.

Evita enviar contrasenas, codigos de verificacion, datos completos de tarjetas, documentos sensibles, direcciones privadas no necesarias o informacion de terceros por chat. Comparte solo lo indispensable para la reserva o servicio.

Revisa fotos, descripcion, capacidad, precio, horarios, distrito, reglas, politica de cancelacion, modalidad de reserva y servicios incluidos. Si contratas proveedor externo, valida descripcion, disponibilidad, zona de atencion, precio y condiciones antes de pagar.

Cuando exista garantia, anfitrion y cliente deben cuidar la evidencia previa y posterior del estado del local, inventario o areas relevantes. Sin evidencia previa suficiente, Reu no debe tratar un reclamo de danos como comprobado dentro de su flujo interno.

Si alguien insiste en cerrar por fuera de Reu, pide pagos directos, comparte enlaces sospechosos, cambia condiciones sin registrarlas, presiona con urgencia o solicita datos sensibles, detente y contacta soporte. Conserva capturas, mensajes y datos de la operacion.

Reu puede proteger la trazabilidad de operaciones realizadas en la plataforma, registrar aceptaciones legales, validar montos desde backend, mantener historial de pagos, conservar mensajes, procesar evidencias y aplicar monitoreo antifraude segun configuracion.

Reu no puede garantizar seguridad total, no asegura danos, no cubre danos no recuperados, no responde por pagos hechos fuera del flujo oficial y no puede validar acuerdos privados que no queden registrados en la plataforma.

Las garantias son mecanismos de retencion, evidencia y revision interna. Reu actua como intermediaria de pagos, validacion y gestion de evidencias; no como aseguradora ni garante absoluto de recuperacion de danos.

Si ocurre un problema, usa los canales de disputa o soporte de Reu. Las decisiones internas se basan en informacion disponible, pagos, evidencia y politicas aceptadas, sin eliminar derechos que correspondan por ley peruana.

Reu puede registrar eventos de riesgo, como intentos de compartir telefonos, correos, enlaces externos, redes sociales o pagos por fuera, segun su Politica de Privacidad y configuracion vigente. Al inicio, el monitoreo puede ser pasivo y no necesariamente bloquear mensajes.

Usa los canales oficiales de Reu para reportar fraude, pagos sospechosos, problemas de reserva, danos, proveedores incumplidos o mensajes indebidos. Antes de produccion, Reu debe publicar claramente sus datos de contacto y tiempos estimados de atencion.

Cuando corresponda a una relacion de consumo, el usuario conserva el derecho a usar el Libro de Reclamaciones y otros canales ante Indecopi. Los flujos internos de Reu no eliminan esos derechos.

Esta guia se alinea con el deber de brindar informacion clara, comprensible y accesible al consumidor. Debe leerse junto con los Terminos, Politica de Privacidad, Garantias, Disputas y Reembolsos.